零基礎(chǔ)也能搭 AI 語音客服：MCP + GPT-5 實(shí)戰(zhàn)指南

不會(huì) Python？沒學(xué)過 NLP？跟著本文 30 分鐘讓你擁有一套能聽懂、會(huì)查詢、可回答的保險(xiǎn)語音客服系統(tǒng)，本地運(yùn)行、零部署費(fèi)用！

一、MCP 是什么？（一句話記?。?/h2>

Model Context Protocol（MCP）= AI 大模型與外部工具的“翻譯官”。
它讓 GPT-5 可以安全地調(diào)用數(shù)據(jù)庫、搜索網(wǎng)頁、播放語音，而無需寫一堆接口。

二、最終效果預(yù)覽

三、30 分鐘 5 步搭建

① 安裝環(huán)境（3 分鐘）

② 準(zhǔn)備資料（2 分鐘）

1. 把保險(xiǎn)條款 PDF / Word 放到 sample_files/
2. 新建 database.db（SQLite）存價(jià)格表：

   CREATE TABLE plans(name TEXT, premium INTEGER);
   INSERT INTO plans VALUES ('基礎(chǔ)保',200),('全面保',350);

③ 啟動(dòng) MCP 工具服務(wù)（1 分鐘）

在終端執(zhí)行：

# 克隆示例倉庫（已含中文注釋）
git clone https://gitee.com/w3cschool/mcp-voice-demo.git
cd mcp-voice-demo
uv run python search_server.py

看到 ? SSE server started 即可。

④ 配置語音客服（1 分鐘）

新建 env.txt 填：

OPENAI_API_KEY=你的key

再執(zhí)行：

uv run python voice_bot.py

屏幕顯示 ??? Insurance Voice Assistant Ready! 就可以說話了。

⑤ 開麥對(duì)話（無限時(shí)長）

直接問：

• “哪些計(jì)劃月保費(fèi)低于 300？”
• “條款里糖尿病怎么報(bào)銷？”
• “糖尿病飲食注意啥？”

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)：
錄音 → GPT-5 理解 → 調(diào)用工具 → 語音回答。

四、小白也能改的 3 個(gè)地方

五、核心代碼拆解（中文注釋版）

# 1?? 定義工具：RAG + 搜索 + 數(shù)據(jù)庫
tools = [
    {"type": "rag", "source": "sample_files/"},
    {"type": "sqlite", "db": "database.db"},
    {"type": "web_search"}
]


# 2?? 創(chuàng)建語音客服代理
agent = Agent(
    name="智能客服",
    instructions="用中文口語回答，簡短清晰",
    tools=tools,
    model="gpt-4.1-mini"
)


# 3?? 啟動(dòng)語音對(duì)話
voice_pipeline.start(agent)

全部代碼不到 100 行

六、常見問題速查

七、一句話總結(jié)

“會(huì)用中文說話，就能讓 GPT-5 幫你做語音客服?！?/strong>