1.關(guān)鍵字：如需設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，先需要添加設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)內(nèi)容，（應(yīng)用→公眾號(hào)→自動(dòng)回復(fù)→關(guān)鍵詞回復(fù)），添加關(guān)鍵字。

2.點(diǎn)擊添加，格式介紹：

關(guān)鍵字：為用戶(hù)點(diǎn)擊菜單、輸入等觸發(fā)的關(guān)鍵詞。例如填寫(xiě)關(guān)鍵字“你好” 消息類(lèi)型：可回復(fù)消息類(lèi)型為：文字、圖片、圖文、聲音（音頻）消息，選擇后下方規(guī)則內(nèi)容添加要回復(fù)的具體內(nèi)容。 規(guī)則內(nèi)容：用戶(hù)觸發(fā)后要回復(fù)的具體內(nèi)容。例如用戶(hù)觸發(fā)“你好”，則系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)“歡迎了解CRMEB商城系統(tǒng)”

注：此處的關(guān)鍵字即發(fā)布菜單時(shí)填寫(xiě)的關(guān)鍵字。