網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè),往往都是為了讓訪問(wèn)者進(jìn)行下一步的行動(dòng),再加上網(wǎng)民都很“忙”,所以內(nèi)容的形式應(yīng)該讓訪問(wèn)者快速理解、快速讀懂。
語(yǔ)言不要太古板
在內(nèi)容建設(shè)中,很多傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站往往采取的是很正式的、框架化的介紹。比如:
某某公司是一個(gè)國(guó)內(nèi)著名、國(guó)際知名的科技企業(yè),擁有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力,以高科技為核心,以技術(shù)團(tuán)隊(duì)為支撐,為全球客戶提供完善的解決方案和技術(shù)服務(wù)!
這樣的內(nèi)容太過(guò)正規(guī),如果是做官方新聞發(fā)布會(huì),可能有點(diǎn)作用。但是如果是從吸引用戶方面來(lái)講,這樣的內(nèi)容基本一無(wú)是處:既沒有告訴客戶可以從公司獲得什么,也沒有突出自己的品牌,用戶根本不需要這樣的內(nèi)容。
對(duì)內(nèi)容建設(shè)者而言,要說(shuō)服用戶繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁(yè),或者掏出錢包購(gòu)買產(chǎn)品,應(yīng)該充分地拉近用戶和自己的關(guān)系,讓用戶產(chǎn)生親切感,讓購(gòu)買者感到網(wǎng)站背后是一個(gè)或者一群有血有肉的人,時(shí)刻準(zhǔn)備著用充滿熱情的服務(wù)來(lái)滿足用戶需求。千萬(wàn)不要給客戶營(yíng)造一種“不知所謂”、“摸不著頭腦”、“貌似高深”的氛圍。
內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要
在具體的網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)上,簡(jiǎn)潔是節(jié)約訪問(wèn)者時(shí)間的最好辦法。
很多時(shí)候,內(nèi)容建設(shè)者生怕自己的內(nèi)容講解不夠全面、完善,所以采用數(shù)千字甚至幾萬(wàn)字來(lái)介紹自己的某個(gè)產(chǎn)品、某種服務(wù)、某個(gè)功能,恨不得將這個(gè)產(chǎn)品原料出產(chǎn)地的人們的衣著都寫清楚,如圖所示:
其實(shí)這是完全沒有必要的,網(wǎng)民都很“忙”,很難抽出那么多時(shí)間來(lái)仔細(xì)閱讀這些風(fēng)馬牛不相及的東西。你介紹幾萬(wàn)字的東西,還不如簡(jiǎn)單濃縮一段產(chǎn)品的功能特點(diǎn)有效。
淺顯易懂是關(guān)鍵
在網(wǎng)站的具體內(nèi)容建設(shè)中,有一個(gè)很容易忽略的要點(diǎn):內(nèi)容要易懂。
很多覺得自己有一定文化素養(yǎng)的內(nèi)容建設(shè)者,一不小心就會(huì)給自己的內(nèi)容中來(lái)一段“之乎者也”,這樣顯得自己很有“文化水平”。網(wǎng)站訪問(wèn)者可不一定認(rèn)同你這樣的“掉書袋”,他們是想盡快地找到自己想要的東西,沒有哪個(gè)瀏覽者愿意一邊翻著手里的“古文通解”,一邊瀏覽你的網(wǎng)站。
易懂的內(nèi)容應(yīng)該是平實(shí)的,淺顯的,雖然這不意味著不能采用“個(gè)性化”方式來(lái)進(jìn)行內(nèi)容建設(shè),但是過(guò)多的八股詞匯、深?yuàn)W難懂的專業(yè)詞匯、不著邊際的空洞詞語(yǔ)、過(guò)度的個(gè)性化都會(huì)導(dǎo)致瀏覽者的流失。
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